У редовном термину петком министар Лончар је кроз разговор са грађанима из више градова Србије могао да сазна да се најчешће сусрећу са проблемом заказивања прегледа код специјалиста, са нетранспарентним листама чекања за одређене интервенције, али и на ком нивоу је љубазност медицинских радника у комуникацији са грађанима. Једна госпођа је тај однос поткрепила констатацијом да је 80 одсто лекара стручно и професионално, а да је код оних 20 одсто то ствар опште културе и кућног васпитања.